Меню
Напишите о своей задаче
Запрос придёт мне на почту, и я отвечу вам как только смогу
Write Close
Close
Напишите мне о своём проекте
Telegram
Messenger

Как рассказать о команде

Рассказывать о себе — это сложно. О своей команде — тем более. Это как делать селфи с подругами — непонятно как извернуться, чтобы все получились.

В этой статье я хочу поразмышлять над двумя главными вопросами: «Что рассказать?» и «Как рассказать?».
Света Шедина
Автор статьи
Как рассказать
Начинаем с вопроса не «что», а «как». Неожиданно, но не случайно. В данном случае формат определяет контент.
Итак, как рассказать о команде?
1
Как есть. Если команда состоит из трёх человек — так и писать. Иначе получится как в рекламных тендерах: в презентации нарисована команда на двадцать человек, а работать некому, у клиентов от этого фрустрация.
2
Как друзьям, не как клиентам. «Уважаемый Друг! Мы делаем все возможное для совершенствования нашей дружбы. В настоящее время мы намерены оптимизировать процессы внешней коммуникации.» Не близко, да? Пример взят с сайта реального производителя оборудования, но слово «клиент» заменено на слово «друг».
3
Серийно. Нужно писать регулярно, иначе магии не получится. Построение доверия — процесс длительный. Может вы один раз собрались сделать совместную фоточку, специально для поста про команду, а в рабочих процессах друг друга раздражаете?
Всем этим пунктам чуть более, чем полностью соответствует подача команды Периодики: клиенты лелеют своего единственного менеджера Настю, восхищаются управленческими способностями Вари и удивляются как Дима всё успевает, а самое главное, эти ребята — теперь твои настоящие друзья, ты никогда не оставишь им плохой отзыв, а вместо этого с удовольствием сделаешь следующую покупку.
Что рассказать
Как обещала, формат определил контент:
1
Как есть.
«Мы интроверты, поэтому иногда долго думаем как ответить на ваш запрос».
2
Друзьям.
«Решили бегать с по утрам понедельника. Кто с нами?».
3
Серийно.
«Традиционное фото нашей команды под завершении рабочей недели. Кстати, с понедельника будем снова принимать заказы на плюшевых медведей среднего размера».
Но, вы не только классные ребята, вы — крутые профессионалы, поэтому ещё и:
4
Рассказываете о вашем продукте, о том как его правильно использовать.
5
Даёте экспертные советы, которые помогут клиенту в решении проблем, безотносительно вашего продукта.
Снова обратимся за живыми примерами к команде Периодики, они проделали отличную работу, спасибо им за это.
Если материал вам понравился, расскажите о нём друзьям. Спасибо.
Показать ещё